7月15日上午10時左右，正值收費三班在崗執勤。此時一輛京A3XXXX的小型新能源汽車駛入香河東出口X05道停在了收費窗口，司機探出頭焦急地詢問附近哪里有汽車充電樁，自己的車馬上就沒電了。收費員立即通知了班長。

經詢問，一家人出去旅游返程路上沒注意電量提示，錯過了服務區充電樁才被迫下高速。了解情況后班長先將車輛引導出車道，停放在安全地點，并告知了最近的充電樁。正在此時，車輛突然熄火無法行駛了，司機一下不知所措，神色緊張。班長看此情形馬上叫來收費人員一起幫忙將車推進了院區，并讓司乘在門衛處登記測溫后，給司機找到能給汽車提供充電安全合適電壓的插座位置，并用司機自帶的充電轉換器給車充上了電。大約30分鐘左右，司機說電量已經足夠用到附近服務區充電樁了，并安全拔掉電源。司機臨走前，再三感謝收費站工作人員的熱心幫助，并從車上拿出從旅游地買回的水果表示謝意。班長見狀立刻拒絕了司機的好意，說道：“為司乘排憂解難是我們應該做的”。
     廊坊分公司香河東收費站用自己的行動積極踐行“服務無止境”的文化理念，全力做好延伸服務，向司乘送溫暖，力爭讓每一位過往司乘都能一路無憂，一路暢通。