7月18日中午12時左右，蔣福山收費站出口9道，駛入一輛紅色轎車，正常交完通行費后，非常焦急地問：“我想去承德怎么走，我走北京六環(huán)導航總是給我導下來，我都饒了兩圈了。”這時車道還有待交費車輛，收費員見狀，為了保障車道暢通，告訴司機：“您先別著急，您先把車開出車道停到安全位置，我讓班長幫您規(guī)劃新的路線?！?span style="text-indent: 2em;">收費員迅速用對講上報班長，當司機把車?？吭诎踩貛r，班長也趕到了。班長耐心而詳細地為司機講解了新的路線并幫他重新設置了導航。司機感激地說道：“非常感謝，要不是你們我還不知道再繞幾圈呢?！卑嚅L說：“不用客氣，這是我們應該的。祝您一路平安！”

蔣福山收費站全體員工在“保安全，保暢通”的宗旨下，一直堅守“服務無止境”的服務理念，堅持做好延伸服務，竭盡全力為司乘排憂解難。