7月21日白班，一輛大件運(yùn)輸車緩緩駛?cè)胙嘟际召M站收費車道，司機(jī)拿出手機(jī)打開支付頁面準(zhǔn)備支付時，才發(fā)現(xiàn)手機(jī)因欠費停機(jī)無法進(jìn)行繳費。正頂著烈日在廣場巡邏的三班班長徐鵬斌見司機(jī)下車停留在車道遲遲不上車離開后，迅速上前了解情況。待詢問緣由后，為避免車道擁堵，徐鵬斌立即安排備崗人員加開車道，將該車道后續(xù)車輛疏導(dǎo)至其它車道，并關(guān)閉該車道。此時班長徐鵬斌靈機(jī)一動，帶司機(jī)來到站區(qū)門口，幫助司機(jī)連接站內(nèi)無線，成功為手機(jī)充值，回到車道完成了通行費繳費流程。短短幾分鐘，車道就恢復(fù)了正常收費秩序，未發(fā)生擁堵情況，也得到了司機(jī)的感謝。
     像這樣的小事，燕郊收費站每天都在發(fā)生，第一時間處理突發(fā)事件，避免車道擁堵，并幫助司乘解決一切困難，是燕郊收費站全體員工的一致目標(biāo)，也向社會展現(xiàn)著河北高速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口形象。