2022年7月22日下午14點30分左右，一輛冀F牌照的黑色小車駛入三河東入口003車道。司機師傅停穩后的第一句話便是“同志，你好，承德怎么走？我們倆老頭兒都在這兒繞半天了，導航導的也不對啊！”師傅急地滿臉通紅。在崗收費員立即將師傅遇到的困難告知班長。為了不影響道口暢通，當班班長吳玲超迅速將車輛引導至收費站大門口，詳細詢問司機師傅遇到的麻煩。

原來，司機師傅從保定出發，想去承德的鳳山鎮。但現在由于疫情原因，需要繞行北京，司機師傅跟著導航繞了2個小時，最后在三河東站下了高速，結果發現哪兒也不認識，一下慌了神兒。班長吳玲超聽后先是安慰司機師傅別著急，隨后在導航上幫助師傅設置好路線，并就導航顯示的路線給師傅認真講解了一遍。師傅皺著眉頭說道：“后面路線清楚了，但前邊的路沒走過，還是不太明白。”班長又找來紙和筆，把這段司機師傅“迷茫的路”寫下來。這時，師傅臉上露出滿意的笑容，并激動地說“太謝謝了！”“不用客氣，這是我們應該做的。”班長回答說。

初伏天兒，炎炎夏日已至。我們初心不改，不畏酷暑，始終用耐心、熱情服務每位過往司乘，讓司乘內心少一份焦慮，多一絲清涼。