2022年7月24日，一輛白色小客車停到廊坊分公司三河東收費站站前廣場，備崗工作人員發現后，上前詢問是否需要幫助。

司機表示她是從邯鄲市區去往承德市隆化縣，手機導航提示由此處下高速，但是往下她還是想走高速，手機導航一直推薦走下道，不知道怎么設置才能上高速。備崗工作人員指引司機將車停到收費站門口較為安全的位置，隨后協助司機在手機導航上進行路線設置。手機導航路線設置好了之后，備崗工作人員提示司機要系好安全帶，在沿途加油站為車輛加滿油，承德路段可加油的服務區比較少。司機表示感謝后，從三河東收費站入口駛入高速。

三河東收費站地處京津交界附近，京秦高速、首都環線高速交互口附近，是重要的交通樞紐，道路指引就顯得非常重要。收費站工作人員盡量做好準備工作，面對司乘的疑問，做到答對、答好、答詳細，為司乘排憂解難，做司乘的好幫手。

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