7月28日,強降雨不斷,一輛六軸貨車駛入高官莊收費站后停在了收費內廣場。司機下車后焦急地查看自己的車輛,發卡員見狀立即將情況上報當班班長。
當班班長快速趕至車旁了解情況。經詢問得知,原來是車輛出現了一點兒小故障,是老毛病,司機自己能夠修理,但是車上沒有足夠的工具。班長連忙安排備崗人員把修理箱取了過來,提供給司機,并幫助司機進行維修。司機感激地說:“你們太好了!不僅提供工具,還幫忙修車,真是太感謝了!”司機還主動為正在修車的班長撐起了雨傘。在大家的共同努力下,車輛很快恢復了正常。
高官莊收費站一線人員不懼風雨,積極開展延伸服務,竭盡全力為司乘人員排憂解難,積極打造溫暖、舒適、便捷的行車環境,展現河北高速優質的窗口形象。