8月2日晚11時左右，香河東站出口X05車道收費員用對講機呼叫班長需要幫助，車道內一輛大型貨車交完費后無法正常啟動。
       班長收到后立即趕到現場查看情況，判斷該車輛一定是出現了故障，立即通知收費人員關閉該車道，增開旁道，同時疏導后面排隊的車輛，確保站口暢通后，趕忙詢問司機原由，司機對班長說，車輛突然熄火后不能重新啟動，班長一同和司機查找原因，經過二人仔細檢查，發現該車電瓶接線故障，找到故障位置后，班長拿來了便民服務臺內的修車工具箱，和司機一起維修車輛，然后示意司機打火，隨著車輛的正常啟動，司機臉上露出了笑容，下車激動地對班長再三表示感謝，隨后順利駛離了收費站。

 廊坊分公司香河東收費站用自己的行動積極踐行“服務無止境”的文化理念，以及高速人擔當、奉獻的企業精神，全力做好延伸服務，力爭讓每一位過往司乘都能一路無憂，一路暢通。