8月5日中午13時左右，一輛車牌號為京J9***B的小型貨車駛入香河東站出口X05車道，司機剛交完費準備駛離高速時，貨車不能正常啟動了。收費員劉歡看到了這一幕，立刻通過對講呼叫了班長關武。

   班長立即趕到現場查看情況，為了不影響其他車輛通行，班長迅速安排收費員疏導排隊車輛，增開車道，在確保站口暢通的情況下幫助司機一起將車輛推出了車道，停靠在廣場安全地帶，貨車仍然處于熄火狀態，加上炎熱的天氣，司機急得滿頭大汗，班長一同和司機查找原因，經過仔細檢查，發現該車發動機過熱，導致熄火，找到故障原因后，司機將燃油加注口及引擎蓋打開散熱約半小時，然后再次啟動，沒想到成功讓貨車重新啟動了，班長見司機滿頭大汗，便給司機遞上一杯水，看著收費人員汗流浹背的樣子，司機向收費人員連連道謝。 
       一個舉手之勞就能幫他人解決困難，一杯白水就能給司乘送上絲絲涼意。香河東站職工熱心助司乘，初心踐使命，在堅守工作崗位的同時，真正做好延伸服務，踐行“為司機排憂解難”的理念，樹立了良好的窗口形象。