8月8日中班期間，一輛一型貨車從香河西收費站ETC出口下道時突發故障停滯在車道內無法正常駛出。班長發現后立即上前查看。

該車司機多次嘗試打火仍無法啟動車輛，班長隨即組織收費人員幫助該司乘一起將故障車輛推至廣場安全區域，并擺放錐桶做好安全防護。隨后幫助司機聯系了附近修理廠維修人員前來進行故障處理，司乘再三感謝香河西收費站工作人員的熱心幫助。

     為來往司乘排憂解難的事情在香河西收費站并不少見，在今后的工作中，香河西收費站堅持用文明服務提升司乘人員的滿意度，用實際行動樹立起良好的窗口形象。