8月10日中午12時左右，一輛小型客車駛入香河東站X05車道，當車輛停靠在收費窗口時，司機著急地對收費員說自己手機沒有電了又沒有帶現金。得知情況后收費員立即用對講呼叫了班長馮立斌。

馮立斌趕到現場了解情況后，先將車輛引導到廣場安全區域。這時車上司機趕忙對班長說：“我們是要去往秦皇島的，手機一直開著導航，沒注意手機沒電了，才就近下了高速。”班長聽到后立即安撫司機情緒，隨即來到便民服務臺找到匹配的充電器給手機充上電。不到十分鐘的時間，司機手機可以正常開啟并進行了電子支付。交完費后，班長告訴司機可以多充一會兒電，方便一會路上使用。司機對香河東站的人性化服務表示非常感謝。

廊坊分公司香河東收費站用自己的行動積極踐行“服務無止境”的文化理念，全力做好延伸服務，用真誠優質的服務助力廣大司乘的高速之行。