8月14日18時20分許,一位女士欲從香河西收費站徒步上高速,收費人員段丹陽剛交完班正要回站區吃晚飯,見此情況及時將其攔下,隨即將其領至收費廣場安全區域并詢問情況。
經了解得知,由于北京檢查站堵車以及香河北收費站臨時關閉,導致這位女士無法和接站的車輛匯合,所以想從香河西收費站徒步上高速尋找接她的車輛。了解情況后,段丹陽耐心地向其解釋道:“高速公路是不允許路人徒步上行的,因為車流量大、車速快,極易發生交通事故?!痹撆壳榫w穩定后,段丹陽又積極幫助她聯系接站的車輛,并幫助車輛規劃路線規避擁堵路段。最終,接站車輛順利到達香河西收費站。該女士非常激動地再三表示感謝。
香河西收費站始終堅持“服務至上”的理念,在日常工作中,全站職工牢記全心全意為司乘服務的宗旨,用心做好延伸服務,讓每一位行駛高速公路的司乘感受到舒心、放心、安心。