2022年8月14日下午兩點左右，一輛深咖色小客車緩緩停在入口廣場遲遲不向前行駛，備崗收費人員發現后立即上前查看。經詢問得知，該司機要去往張家口，在進京檢查站時被勸返。跟隨導航在站口下道后就一直提示繞行下道。由于司機不常出門，對路線不熟悉，但又不愿按照導航提示的路線行駛，于是停在了入口不知如何是好。  

在了解情況后，收費員耐心為司機重新設置了行駛路線，并細心告知司機如何更合理的設置途經點及目的地，此外還不忘囑咐司機雨后路滑，小心駕駛。司機聽后豁然開朗，再三感謝收費員的熱心指引。

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