8月16日下午2點(diǎn)30分左右，一輛白色小轎車司機(jī)來(lái)到三河南收費(fèi)窗口，表示不小心將通行卡掉到了車座縫里，實(shí)在拿不出來(lái)。收費(fèi)員向司機(jī)表示若不能找回CPC卡，按規(guī)定除應(yīng)繳納通行費(fèi)外，還需繳納CPC卡工本費(fèi)。司機(jī)一聽需要繳納工本費(fèi)，立馬向收費(fèi)員求助，看能不能幫忙把卡想辦法拿出來(lái)再交費(fèi)?！澳鷦e著急，我找人過(guò)來(lái)幫您解決”收費(fèi)員一邊安撫司機(jī)焦急的情緒，一邊報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)說(shuō)明情況。為避免車道擁堵，班長(zhǎng)立即安排備崗人員加開車道，并安排疏導(dǎo)員將后面的車輛引至相鄰車道。自己則從便民服務(wù)臺(tái)找來(lái)手電筒、鑷子等工具幫助司機(jī)快速將掉落在車內(nèi)夾縫里的CPC卡取了出來(lái)。司機(jī)接過(guò)卡不停地對(duì)班長(zhǎng)和收費(fèi)員表示感謝。繳費(fèi)完畢后仍不住向工作人員揮手致謝。                    

三河南收費(fèi)站全體職工立足本職崗位，從小事做起，從細(xì)微處著手，積極做好延伸服務(wù)工作，為過(guò)往司乘辦實(shí)事解難題。