8月17日上午10點左右，大廠東收費站備崗收費人員突然發現一輛轎車因駕駛員操作不當，誤入整修路段，卡在了土堆上，進退兩難。備崗人員立即將情況上報給當班班長。班長快速趕到現場進一步了解情況。雖然該車車損并不嚴重，但是車身底盤被隆起的土堆卡死，沒有一絲挪動的空間。班長一邊安撫駕駛員情緒，一邊和同事找來石塊，蹲下身幫助其墊高車身。但由于懸空距離太高，無法使車身平行于地面。多次嘗試無效后，班長決定選擇用傳統的拉車方式進行救援。隨即，借用同事的私家車，通過拉車繩，將受困車輛“解救”了出來。司機對收費站工作人員的暖心相助一再表示感謝。

熱心救助事件雖小，但大廠東收費站職工時刻用自己的實際行動踐行著作為一名高速人全心全意為人民服務的態度，踐行著“憂司乘之憂，解司乘之難”的服務理念，不僅溫暖了人心，更樹立了河北高速良好的窗口形象。