一、嚴格按照《公路法》、《收費公路管理條例》和河北省發展和改革委員會、河北省財政廳、河北省交通運輸廳有關文件收取通行費。

二、著裝整潔、規范作業。

三、堅持使用文明用語、杜絕服務忌語。

四、嚴格按章收費。做到“六公開、一監督”（公開收費審批機關、公開主管部門、公開收費單位、公開收費標準、公開收費年限、公開收費用途、設置監督電話）。

五、保證站口暢通，力爭做到不堵車。

六、站口發生特殊情況，車輛較多時，班長應立即通知監控和值班站長，迅速開啟備用車道，確保站口車輛暢通。

七、熱情為司乘人員服務，耐心提供咨詢。

八、保持站口整潔美觀，為車戶提供良好的行車環境。

九、聘請社會監督員，接受社會監督。