8月20日16點(diǎn)左右，一位司機(jī)來到收費(fèi)崗?fù)で髱椭?，收費(fèi)人員段丹陽(yáng)連忙上前詢問。經(jīng)了解得知，該司機(jī)欲開車上高速，由于汽車故障，拋錨在收費(fèi)站附近，無(wú)法正常行駛，于是來到收費(fèi)站尋求幫助。段丹陽(yáng)聽后，立即喊來備崗的同事合力幫司機(jī)將故障汽車推至收費(fèi)站區(qū)大門口。隨即又根據(jù)司機(jī)的需求從站區(qū)找來鉗子、扳手等修車工具供其維修。經(jīng)過二十多分鐘，司機(jī)將汽車修好，并歸還了修車工具。司機(jī)師傅十分感激地說道：“謝謝你們及時(shí)幫我解決了燃眉之急！現(xiàn)在的收費(fèi)站真的太人性化了，沒有你們，我今天就沒辦法出去辦事兒了......”司機(jī)師傅再三感謝收費(fèi)員后，開車駛?cè)敫咚佟?br/>

香河西站全體職工強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為每一位司乘人員排憂解難，力爭(zhēng)把小事辦好，用實(shí)際行動(dòng)踐行收費(fèi)站服務(wù)理念，堅(jiān)持做好延伸服務(wù)，不斷提升司乘的幸福感和滿意度。