8月23日下午14時(shí)左右，正值香河?xùn)|收費(fèi)站收費(fèi)二班在崗作業(yè)，一輛一型小客車正常繳費(fèi)后停在車道出口前遲遲不見駛離，收費(fèi)班長發(fā)現(xiàn)后立即上前詢問。

經(jīng)詢問發(fā)現(xiàn)該車不明原因熄火，車上只有司機(jī)一人，正在反復(fù)嘗試打火，出于安全考慮，班長立即幫助車主將車輛推到安全地帶，隨后幫忙一同檢查故障原因，結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，判斷可能是車輛電瓶故障，隨后找來搭車線，幫司機(jī)重新啟動了車輛。司機(jī)師傅笑著說：“真是太謝謝了，你們的服務(wù)真好。”“不用客氣，為司乘人員排憂解難是我們應(yīng)該做的。”班長回答道。

香河?xùn)|收費(fèi)站秉承“服務(wù)無止境”的理念，積極開展延伸服務(wù)，竭盡全力為司乘人員排憂解難，展現(xiàn)了高速窗口良好形象。