8月31日17時，一輛冀E牌照小型客車駛?cè)肜确晃髡?05車道，只見司機(jī)急急忙忙的向收費(fèi)員說：“同志您好，我這手機(jī)沒電了，也沒帶現(xiàn)金，這怎么交錢啊......”收費(fèi)員見狀立刻將情況報告了班長。

班長郭通到達(dá)現(xiàn)場，通過了解得知該司機(jī)是由邢臺到廊坊送孩子上學(xué)，途中手機(jī)一直開著導(dǎo)航，很快就沒電了，又沒有車載充電器，無奈只好駛出高速，到收費(fèi)站尋求幫助。郭通先將車引導(dǎo)到安全地帶，隨后查看了該司機(jī)的行程碼和健康碼，測溫后將司機(jī)請到門崗，又從便民服務(wù)臺找到對應(yīng)的充電器。

在等待充電的過程中，郭通幫司機(jī)規(guī)劃了前往學(xué)校的路線。20分鐘后，手機(jī)充至足夠電量，司機(jī)繳納了通行費(fèi)，臨行前司機(jī)握著郭通的手說道：“非常感謝，我這第一次出門送孩子上學(xué)，路也不熟，要不是你們幫忙，肯定耽誤孩子上學(xué)了，真的太感謝你們了...”

臨近九月，又到了學(xué)生返校的高峰期，廊坊西收費(fèi)站在做好站口保暢工作的同時，全面落實各項疫情防控措施，適當(dāng)增加站口疏導(dǎo)力量，及時為返校學(xué)生提供路線引導(dǎo)等服務(wù)，樹立了河北高速良好的窗口形象。