9月6日下午18時,一輛浙牌小客車駛入廊坊西收費六道。繳完費后車輛突然熄火了,司機多次嘗試啟動都不成功。
已了解情況的當班班長蓋江濤一邊安撫焦急的司機,一邊幫司機將故障車輛推車收費車道至廣場安全區(qū)域,以保證后續(xù)車輛正常通行。待車輛安穩(wěn)停靠后,蓋江濤又幫司機查看了車輛故障原因。經排查,該車是由于電瓶卡口松動導致不能啟動。蓋江濤快速從便民服務臺取來修車工具,幫助司機加固了電瓶卡口。故障排除了,車輛也正常啟動了。司機豎起了大拇指,連連稱贊蓋江濤的服務很貼心,還拿來煙和水拿送給蓋江濤表達謝意,都被他婉拒了。
類似情況在廊坊西收費站屢見不鮮,在廣大司乘遇到困難時,廊坊西收費站的員工都會竭盡所能提供幫助,用真心的服務打動過往司乘,樹立了河北高速優(yōu)質的窗口形象。