9月9日上午9時，當班收費員看到一輛灰色小轎車停在三河南收費站備用車道，遲遲不見其離開。收費員立即用對講機上報班長，班長聞訊趕到現場并詢問情況。原是該車左后輪胎在行駛中被異物扎破，車輪已經嚴重虧氣不能繼續正常行駛。司機由于年輕，駕齡較短，并未遇到過此類特殊情況，焦急地不知所措。班長忙安撫道：“不要著急，我幫您把備胎換上。”說完麻利地從該車后備箱取出備胎和維修工具。二十分鐘后，班長將備用輪胎安裝完畢，自己也熱的滿頭大汗。司機不停地對班長表示感謝。班長表示服務無止境，為過往司乘提供幫助是我們高速人的責任。

三河南收費站始終用耐心、熱情服務每位過往司乘，竭盡全力為過往司乘排憂解難，努力營造安全、暢通、溫馨的通行環境。