為進(jìn)一步提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升稽核人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，近期京滬分公司稽核管理中心全員行動(dòng)，直奔現(xiàn)場(chǎng)，開展了為期一周的稽核工作專項(xiàng)督導(dǎo)活動(dòng)。

全體稽核人員分成5個(gè)稽核小隊(duì)，對(duì)收費(fèi)人員的文明服務(wù)、收費(fèi)操作流程、ETC車道人員值守、入口稱重、工作紀(jì)律等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽核，重點(diǎn)對(duì)特情車輛處理、綠通車輛查驗(yàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)，并就現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)溝通，做到立行立改。

此次專項(xiàng)督導(dǎo)活動(dòng)共稽核收費(fèi)人員82人次，特情數(shù)據(jù)分析核查4354輛次，現(xiàn)場(chǎng)治理逃費(fèi)車輛794輛次，其中假冒綠通車44輛次。通過該項(xiàng)活動(dòng)的開展實(shí)施，為稽核人員練好“內(nèi)功”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，強(qiáng)化了稽核內(nèi)部管理能力，促進(jìn)了稽核管理中心和站級(jí)稽核有效溝通協(xié)作，“握指成拳”合力攻堅(jiān)全年稽核治逃目標(biāo)。