4月28日10時59分，百里峽收費站限行黃牌貨車，隨著時間的增加，收費站外廣場滯留了部分有通行需求的黃牌貨車，趕時間的司機情緒有些不穩(wěn)定，負(fù)責(zé)人立即上前做解釋工作并積極與交警溝通放行事宜，同時告知司機師傅收費站會時刻關(guān)注路況。中午時分站負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)收費班長為滯留的司機師傅送去熱氣騰騰的午飯。為了讓餐食更加美味，專門選取分裝餐盒，小小的細(xì)節(jié)打動了司機，也拉近了彼此的距離，司機主動嘮起了家?！俺Ｄ暝谕馀苘?，吃飯是饑一頓飽一頓湊合一頓，就想吃口熱乎乎的飯，你們真是太好了，給你們點贊?！彪S即豎起大拇指。此時的我們不像收費人員與司乘的關(guān)系，更多的像是多年不見的好友，“我”用最優(yōu)的服務(wù)理解“你”的不易和艱辛，“你”從內(nèi)心的認(rèn)可“我”的工作和熱情服務(wù)。這種場景在百里峽收費站時常出現(xiàn)，全站上下一條心，用實際行動踐行著高速人的初心和使命，為樹立良好的窗口形象，默默貢獻(xiàn)著自己的力量。

下午14時17分，百里峽收費站仍然限行，負(fù)責(zé)人立即與高速交警取得聯(lián)系，達(dá)到放行條件立即與交警溝通，請求放行，縮短等待限行時間。14時23分，百里峽收費站結(jié)束限行。