“十分感謝你們的幫助，要不我真不知道該怎么辦，你們的服務很周到，很溫暖?！?月22日，一位司乘人員專程從張家口市趕到涿鹿收費站贈送錦旗，并帶來17箱礦泉水慰問工作在一線的職工。劉師傅握著該站當班收費班長的手不停地表示感謝，對涿鹿收費站工作人員周到、熱心的服務給予了充分的肯定和贊楊。事情發(fā)生在5月4日下午，一輛越野車駛入收費車道，當車輛?？吭谑召M窗口，司機準備正常繳納通行費時，突然發(fā)現手機沒電了。司機焦急地對收費員說:“我們是一個車隊，從淄博旅游回來，手機一直開著導航，沒電了?！庇捎跓o法正常繳費，作為車隊的領隊，司機急得滿頭大汗。在了解到這一情況后，當班收費員王鵬君立即告知司機不用著急，先把車輛停到收費站出口廣場安全停車區(qū)，又去便民服務箱取出站上為過路司機準備的萬能充電線，司機慢慢平復了心情，二十分鐘后，手機充好電，當班班長帶著司機到收費車道正常繳費，該車輛繳費成功后正常通行。

司乘人員的贊許將化為涿鹿收費站職工奮發(fā)前進的不竭動力，設身處地的為司乘排憂解難，想司乘之所想，急司乘之所急，持續(xù)打造優(yōu)質服務窗口形象。