“非常感謝你們，感謝趙海燕女士和站長(zhǎng)的熱情幫助，為你們?nèi)娜庵境说膽B(tài)度點(diǎn)贊?！?月3日，百里峽收費(fèi)站得到來(lái)自山東司機(jī)張師傅的稱贊。

9月3日17點(diǎn)20分，百里峽收費(fèi)站備崗收費(fèi)員趙海燕發(fā)現(xiàn)入口停車帶停有一輛新能源貨車，趙海燕立刻過(guò)去詢問司機(jī)是否需要幫助。經(jīng)詢問得知司機(jī)師傅是一名貨拉拉司機(jī)，到茍各莊村送貨，由于災(zāi)情原因，附近服務(wù)區(qū)的充電樁已全部沖壞，此時(shí)電車沒電，不能行使，車輛?？柯愤厹?zhǔn)備撥打110求救。得知情況后，備崗收費(fèi)員趙海燕立即向當(dāng)班班長(zhǎng)報(bào)告情況，并對(duì)講通知值班站長(zhǎng)，幾人想方設(shè)法幫助司機(jī)尋找充電口，經(jīng)過(guò)反復(fù)配比，在門衛(wèi)幫司機(jī)成功充上了電，確保司乘可以行至下個(gè)充電樁處。司機(jī)師傅很感動(dòng)：“真是太感謝你們了，要不然在這陌生的地方我都不知道怎么辦了，連家都回不去了，正打算撥打110求救呢，謝謝你們。真不知道該怎么感謝一下你們了！”值班站長(zhǎng)回復(fù)：“不用不用，我們只是舉手之勞”。司機(jī)師傅隨即從車內(nèi)的本子上撕下一張紙，寫下一封感謝信，并說(shuō)道：“你們一定要收下，代表我對(duì)你們工作的認(rèn)可，再次感謝你們”。

百里峽收費(fèi)站熱心助司乘的事件比比皆是，急司乘之所急、幫司乘之所需，用實(shí)際行動(dòng)贏得司機(jī)的認(rèn)可和感謝，用“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念為司乘排憂解難，樹立了良好的張涿高速窗口形象。