10月18日，黃帝城收費(fèi)站幫助迷路司乘規(guī)劃路線獲得贊譽(yù)。

當(dāng)天晚上9時(shí)30分許，正值收費(fèi)一班當(dāng)班，一輛六軸罐車下道，司機(jī)稱運(yùn)輸牛奶車輛需要免費(fèi)，班長(zhǎng)和疏導(dǎo)員查驗(yàn)完畢成功免費(fèi)后，得知該司機(jī)原本想要去通州送貨，結(jié)果天黑迷路，就近收費(fèi)站下道，司機(jī)稱之前沒(méi)走過(guò)這個(gè)路線，手機(jī)導(dǎo)航也沒(méi)看明白，夜深路黑但是對(duì)方迫切催貨，司機(jī)焦急萬(wàn)分。

收費(fèi)員見(jiàn)況，一邊安撫著司機(jī)焦慮的情緒，一邊仔細(xì)詢問(wèn)司機(jī)的目的地，幫助司機(jī)設(shè)置導(dǎo)航，查看路線，經(jīng)過(guò)收費(fèi)員耐心細(xì)致地講解，司機(jī)師傅終于清楚怎么走了，師傅連聲道謝，說(shuō)道：“真是太感謝你們了，你們真有耐心，讓我這慌張的心瞬間有了安全感，謝謝你們了！”送走司機(jī)后，收費(fèi)員又回到了自己的工作崗位上。

作為一名高速收費(fèi)員，服務(wù)司乘是我們的職責(zé)，面對(duì)有困難的司機(jī)，我們一個(gè)小小的舉動(dòng)就能讓他們感受到溫暖與安全感，黃帝城收費(fèi)站的每一位員工都會(huì)盡最大的努力幫助每一個(gè)需要幫助的人。