12月13日9時(shí)40分，一輛冀C牌照的一型客車行駛到到隔河頭收費(fèi)站下道口停下，值班站長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后立即向前詢問。

司機(jī)師傅拿出一張CPC卡說：“我前幾天車?yán)锢瓊€(gè)病人，在你們這上道的，下道直接下去了，這個(gè)卡在我手里，我想著得把費(fèi)補(bǔ)了，去秦皇島北出口太遠(yuǎn)了，我也不經(jīng)常上高速，你看你這邊能不能幫個(gè)忙？”

值班站長(zhǎng)李璟彤了解情況后，首先對(duì)司機(jī)主動(dòng)補(bǔ)費(fèi)的行為給予贊賞，隨后向司機(jī)說明可以通過線上追繳的形式進(jìn)行補(bǔ)費(fèi)，下發(fā)工單后可以不用上高速在手機(jī)微信上進(jìn)行補(bǔ)費(fèi)操作，司機(jī)表示太方便了，值班站長(zhǎng)立即聯(lián)系站稽核員輔助司機(jī)填寫《通行費(fèi)補(bǔ)費(fèi)告知書》，還幫助司機(jī)微信登錄補(bǔ)費(fèi)小程序，整個(gè)流程下來，司機(jī)清楚明白，而且對(duì)此次幫助補(bǔ)費(fèi)表示感謝。

隔河頭收費(fèi)站通過此次文明服務(wù)，不僅確保了通行費(fèi)顆粒歸倉，同時(shí)獲得了司機(jī)的好評(píng)，樹立了良好的河北高速形象，踐行全心全意為司乘服務(wù)的宗旨。