為保障元旦期間收費(fèi)站各項(xiàng)工作安全有序開展，12月28日，淶水新城收費(fèi)站召開節(jié)前重點(diǎn)工作會(huì)議，貫徹落實(shí)分公司各項(xiàng)工作安排部署。

一、開展隱患排查。節(jié)前組織開展安全巡查，重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)崗?fù)?、發(fā)電機(jī)房、宿舍、食堂等部位進(jìn)行全面隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作安全平穩(wěn)運(yùn)行。

二、美化站區(qū)環(huán)境。持續(xù)開展路域環(huán)境整治專項(xiàng)行動(dòng)，節(jié)前對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)、車道、邊溝等區(qū)域進(jìn)行再清理，為過往司乘提供整潔的通行環(huán)境。

三、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、分公司意識(shí)形態(tài)工作要求，把牢輿論之舵，同時(shí)進(jìn)一步提升員工業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，規(guī)范操作規(guī)程，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)特情處置，避免與司乘產(chǎn)生矛盾引發(fā)負(fù)面輿情。

四、嚴(yán)格值班值守。提前做好元旦期間值班安排，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保持通訊暢通，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間報(bào)告,全力以赴做好元旦期間安全保暢工作。

五、提升服務(wù)水平。規(guī)范使用肢體禮儀和文明用語，耐心細(xì)致解答司乘問題。遇有司乘滯留或車輛積壓等情況時(shí)，更要注意服務(wù)態(tài)度和語氣，做好延伸服務(wù)，切實(shí)為司乘排憂解難，提升窗口形象。