３月１４日午時(shí)，茨榆山收費(fèi)站日常工作有條不紊的進(jìn)行中，這時(shí)從入口引道走來(lái)兩位大娘，大娘神色匆忙，很著急的樣子。正在備崗執(zhí)勤的班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后趕忙跑過(guò)去詢(xún)問(wèn)情況。大娘說(shuō)親戚從青龍出發(fā)，來(lái)接她們?nèi)ナ兄行?，她們要去高速上坐?chē)。

得知情況后劉成洋趕忙攔住大娘并耐心的勸說(shuō)“高速公路禁止行人通行，如果想要接人那么就請(qǐng)他們從茨榆山收費(fèi)站下道以后再返回繼續(xù)通行就可以了”。大娘這時(shí)很激動(dòng)，一個(gè)勁的說(shuō)那是不是還需要繳費(fèi)，會(huì)不會(huì)造成通行費(fèi)的增多。聽(tīng)到大娘的擔(dān)憂后，劉成洋一邊將兩位老人往車(chē)道外領(lǐng)，一邊耐心的解釋通行費(fèi)的問(wèn)題，告訴她們這樣并不會(huì)增加通行費(fèi)而且這樣對(duì)于他們雙方都是最安全的選擇。大娘聽(tīng)明白后給親戚打電話說(shuō)明了情況，表示不再去高速公路上等車(chē)。劉成洋找到安全的區(qū)域安頓好兩位大娘，告訴她們注意哪個(gè)方向的車(chē)流就能看到接她們的車(chē)后回到了工作崗位中。

讓我們多一些耐心，尤其是對(duì)老年人、對(duì)不熟悉高速公路政策的群體，他們需要我們熱情的服務(wù)，需要我們?nèi)鬟f更多的政策指引，去普及更多關(guān)于高速公路的安全知識(shí)。