４月６日上午０９時(shí)２４分一輛半掛貨車(chē)從茨榆山收費(fèi)站駛出時(shí)，當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)有廢鐵掉落，聯(lián)系班長(zhǎng)處理。班長(zhǎng)立即上前查看，司機(jī)這時(shí)也發(fā)現(xiàn)不對(duì)，將車(chē)輛靠邊停車(chē)。班長(zhǎng)將反光錐擺放在車(chē)輛后方，班長(zhǎng)和司機(jī)觀察了貨車(chē)，最終發(fā)現(xiàn)是車(chē)輛剎車(chē)盤(pán)斷裂和車(chē)胎損壞無(wú)法正常行駛。

班長(zhǎng)在與司機(jī)的交流中，得知司機(jī)是從吉林滿載廢鐵廢鋼拉往附近青龍龍安鋼鐵公司，經(jīng)常跑承秦高速，現(xiàn)在急需修好車(chē)輛，為了幫助司機(jī)解決問(wèn)題，幫忙聯(lián)系了附近的汽車(chē)修理廠；維修時(shí)間長(zhǎng)短不確定，班長(zhǎng)告知司機(jī)朋友收費(fèi)站免費(fèi)提供２４小時(shí)開(kāi)水、手機(jī)充電等便民服務(wù)，如有需要隨時(shí)聯(lián)系。隨后車(chē)輛維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)維修人員的不懈努力，兩小時(shí)左右修復(fù)車(chē)輛故障。司機(jī)感激地說(shuō)：“謝謝你們收費(fèi)站工作同志的暖心服務(wù)，使我能順利完成這次拉貨?！?/p>

茨榆山收費(fèi)站始終堅(jiān)持用文明熱情服務(wù)提高司乘人員的滿意度，傾力為司乘人員排憂解難，始終以盡職盡責(zé)的態(tài)度做好每一次延伸服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立河北高速良好的形象。