3月28日上午，收費站負責人、當班班長正在對車道進行巡查，一輛面包車伴隨著異響緩緩駛?cè)霚Z水西收費車道。

聽到異響，巡查人員立即對車道內(nèi)的車輛進行了仔細觀察，判斷可能是一輛面包車發(fā)生了爆胎情況?？紤]到司乘安全，當班班長找到該車司機，提醒其車輛可能爆胎的問題，并積極詢問是否需要收費站幫助。司機激動的表示感謝，并請收費站幫忙更換輪胎。

當班人員將車輛疏導(dǎo)至安全?？刻?，收費站負責人帶領(lǐng)當班備崗人員對車輛及輪胎進行了仔細檢查，并迅速取來千斤頂、扳手等所需的修車工具。在維修的同時，積極安撫司乘焦急的情緒，二十分鐘左右，輪胎順利換好。司機對收費站工作人員的熱心幫助深受感動，連聲道謝后，駛離收費站。

    淶水西收費站會繼續(xù)堅持以品質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，積極踐行“同行”文化，不斷優(yōu)化文明服務(wù)、便民服務(wù)、延伸服務(wù)水平，深入推進“文明運營爭一流”活動扎實開展。