4月9日下午15時，一輛小貨車在發(fā)卡車道突然熄火，司機反復(fù)嘗試啟動，一點動靜也沒有，收費三班收費人員發(fā)現(xiàn)此情況，立即上報收費班長并組織人員將小貨車推至廣場安全區(qū)域。收費班長立即通知值班站長，并找來修車工具，經(jīng)過一番檢查原來是電瓶線松動，最終車輛故障得以解決。司機激動的說：今天太感謝你們收費站工作人員了，我剛買的新車，還不到一個月，對車輛的好多操作都比較陌生，無從下手，幸虧有你們幫助，解決了我的大問題。

最后收費人員叮囑司機出門前一定要檢查一下車輛狀況，以免給自己帶來不必要的麻煩。

白草畔收費站將一如既往貫徹落實分公司“三會”精神和文明運營爭一流活動方案相關(guān)要求，不斷提升運營管理水平和服務(wù)水平，著力提升窗口服務(wù)能力。激勵廣大收費人員做到文明用語、微笑服務(wù)“逢車必說、逢車必做”、收費窗口要做到“有問必答、有難必幫”，使司機乘興而來，滿意而歸。