4月17日上午8時許，一輛白色轎車從ETC車道使入高速，停在了收費(fèi)廣場。看見司乘向崗?fù)ぷ邅?，?dāng)班收費(fèi)員及時上前了解情況。經(jīng)詢問得知，這位司乘人員想去野三坡收費(fèi)站，下錯了高速口?，F(xiàn)在想從入口上高速后去往野三坡收費(fèi)站，卻發(fā)現(xiàn)只有涿州一個方向?？吹剿境藵M臉疑惑，收費(fèi)員及時耐心的向司乘說明了情況：“受特殊地理位置影響淶水環(huán)京收費(fèi)站屬于單向行駛收費(fèi)站，上高速只能去往淶水、涿州方向，不上高速只能去往十渡、張家口方向，所以您現(xiàn)在只能去距離最近的收費(fèi)站調(diào)頭，才能去往野三坡收費(fèi)站，為此給您帶來的不便敬請諒解！”司乘聽后明白了：“沒事沒事，真的非常感謝，你們耐心的服務(wù)值得表揚(yáng)”。司乘在疏導(dǎo)員的護(hù)送下上車離去。

在日常工作中，看似微不足道的小事，卻能為司乘排憂解難，“急他人之所急”熱心服務(wù)每一位司乘人員是我們每一位收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任！