4.27日上午孫秋偉同志正在收費，這時看見收費廣場內(nèi)有一輛大面包車行駛緩慢，便立即用對講機呼叫班長姚樞保同志，通知班長內(nèi)廣場有一輛行駛緩慢的車應(yīng)該是發(fā)生故障了，姚樞保同志立即作出反應(yīng)，跑到故障車那里詢問司機情況，司乘人員說到：不好意思同志，我這車打不著火了，我把車推下來的，給你造成擁堵了實在不好意思。班長姚樞保同志講：沒事師傅，我先幫您繳費然后在幫您把車推到外廣場等待救援吧。司乘連連感謝太謝謝了，幸虧您幫忙推車我自己已經(jīng)推不動了，姚樞保同志幫忙把車推到外廣場后隨即又給司乘人員提供了水和救援電話。

這就是日常工作中微不足道的小事，但卻能緩解司機的焦慮和無助，日后我們還會堅持為每一位司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好站口形象。