5月5日，勞動(dòng)節(jié)假期最后一天返程車流量較大，百里峽收費(fèi)站自9時(shí)26分，涿州方向禁止貨車上道，因限行時(shí)間較長，加之雨天地方道路通行難，下午滯留車輛逐漸增多，收費(fèi)站負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)這一狀況，立即通知食堂夜晚員工餐加量，保證滯留車輛也能吃到熱乎的飯菜。

晚飯時(shí)間雨勢突然變大，全體工作人員不畏風(fēng)雨，于18時(shí)為司乘人員精心準(zhǔn)備好“員工餐”，毅然走向滯留車輛，“打傘人”與“送飯人”相互配合，“兵”分兩路：一路人一輛一輛車敲門、送上熱乎飯菜；一路人向司乘人員解釋限行原因，提醒大家可通過關(guān)注“河北高速”微信公眾號(hào)發(fā)布的路況信息，及時(shí)了解路況，出行前可提前進(jìn)行路況查詢，避免走冤枉路。因雨勢較大，大部分員工已全身濕透，但仍堅(jiān)持在雨中，以暖心服務(wù)書寫“雨中溫情的故事”。

百里峽收費(fèi)站始終堅(jiān)持“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，在困難面前不躲閃、在服務(wù)面前不退縮，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的態(tài)度積極開展延伸服務(wù)，樹立了良好的窗口形象。