2024年4月7日一輛冀F牌照的白色小客車駛?cè)霚Z水環(huán)京收費(fèi)車道內(nèi)。司機(jī)看見收費(fèi)員后焦急地詢問：“同志你好，我的ETC卡里明明有錢，為什么就是用不了呀？”

收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)屏幕顯示無標(biāo)簽，在正常收取通行費(fèi)后，班長將車輛引導(dǎo)至安全區(qū)域。為其仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)，是由于標(biāo)簽沒電導(dǎo)致無法正常使用，便拿來便民服務(wù)臺的移動電源為其充電。直至ETC標(biāo)簽的信號燈亮起，引導(dǎo)司機(jī)到上道口正常抬桿后，司機(jī)師傅高興地下車和班長握手致謝說：“問了好幾個收費(fèi)站都讓我去找銀行。走了這么多高速，數(shù)咱這里服務(wù)態(tài)度好，這下走高速就方便多了，兄弟給你拿盒煙抽?！闭f著遞過來一盒香煙。班長婉拒后說：“這是我們應(yīng)該做的，能幫到您我們也很高興，歡迎您下次再行駛張涿高速，我們將竭誠為您服務(wù)?！?/p>

收費(fèi)班長憑借自己過硬的業(yè)務(wù)技能盡心盡力地幫助司乘人員，服務(wù)從小事做起，從身邊的事做起，努力做到有問必答，有難必幫。淶水環(huán)京收費(fèi)站會繼續(xù)樹立美好文明窗口形象，服務(wù)過往的每一位司乘朋友。