五一假期來臨，在小長(zhǎng)假的第一天，一輛車牌號(hào)為冀 R 的商務(wù)車緩緩駛?cè)霚Z水環(huán)京收費(fèi)站。司機(jī)到達(dá)收費(fèi)窗口后，面露焦急地說道：“你好，請(qǐng)問附近有修車的地方嗎？”收費(fèi)員聽聞，搖了搖頭說：“附近沒有修車的地方呢，您的車是怎么了呀？”司機(jī)無(wú)奈地嘆氣道：“別提了，走著走著，車胎突然扎了，我想著下來找個(gè)修車的地方，就近下道就到這兒了，這可怎么辦呀？一家老小出來玩都等著吃飯呢?！彼緳C(jī)一邊說著，一邊不停地?fù)项^，臉上滿是憂愁。

收費(fèi)員敏銳地察覺到了司機(jī)的焦慮情緒，便關(guān)切地詢問是否有備胎。司機(jī)如釋重負(fù)地說有，只是沒有合適的工具。收費(fèi)員見狀，連忙寬慰司機(jī)不要著急。隨后，他把班長(zhǎng)和疏導(dǎo)員一起叫了過來，大家一起拿著收費(fèi)站便民服務(wù)提供的維修工具，迅速地為司機(jī)把備胎換上了。換好胎后，收費(fèi)員還貼心地為司乘一家子重新規(guī)劃了路線，找到了距離最近且同時(shí)具備修車和飯店的地方。在臨行前，收費(fèi)員再三叮囑司機(jī)一定要注意車速，安全駕駛。司機(jī)一行人被環(huán)京收費(fèi)站工作人員的熱心幫助深深感動(dòng)了，他們從車上拎下一件礦泉水，想要表達(dá)對(duì)工作人員的感謝，但被工作人員婉言謝絕了。司機(jī)連連稱贊環(huán)京收費(fèi)站的服務(wù)態(tài)度一流。

一直以來，環(huán)京收費(fèi)站全體職工都在積極推進(jìn)“文明運(yùn)營(yíng)爭(zhēng)一流”的活動(dòng)。他們不斷加強(qiáng)管理，組織各類培訓(xùn)，持續(xù)提升自身的服務(wù)水平。全站職工始終秉持著“有問必答，有難必幫”的服務(wù)理念，努力為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們以實(shí)際行動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)“人享其行，物暢其流”的美好愿景貢獻(xiàn)著自己的力量，不斷為司乘人員的旅途保駕護(hù)航，彰顯了環(huán)京收費(fèi)站的良好形象和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。