5月5日凌晨，“咚哧......”一陣轟鳴，一臺紅色的大貨車正常繳費后，剛要駛離，一啟動就熄火了，壞在了102車道。
       此時收費現(xiàn)場車道巡檢的收費員連忙跑了過去，簡單的交談后得知司機在上高速前沒有對車輛進(jìn)行檢查，在上高速后發(fā)現(xiàn)運行有異響，連忙在就近的孔澗收費站這兒高速，誰知還沒停穩(wěn)就拋錨了。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)原來是方向機壞了，需要趕緊修理。當(dāng)班班長第一時間通知了值班站長，值班站長一是讓收費員開啟應(yīng)急車道，二是聯(lián)系高速交警趕來將車拖出車道，三是聯(lián)系附近修理廠為司機師傅維修車輛，四是收費站工作人員主動為司機送去了可口的飯菜、礦泉水等食物。司機師傅連聲道謝并豎起了大拇指，表示為收費站的熱心服務(wù)點贊。
      最終經(jīng)過一番努力，車輛終于修理好了，“多虧了你們幫忙聯(lián)系修車廠，要不我自己真不知道該怎么辦了……”車主李先生緊緊握著收費員的手連連道謝。
       在日常收費工作中，孔澗收費站將持續(xù)打造“暢美舒安”出行環(huán)境，積極為司乘開展延伸服務(wù)，盡全力幫助司乘解燃眉之急。