5月9日下午，一輛小轎車停在淶水西收費窗口前，遞來通行卡時一副著急慌亂的樣子，收費員主動詢問緣由，得知司機手機電量不足已經關機，手邊又沒有充電器，無法繳費。收費人員表示可以幫忙充電，司機一邊遞來手機，一邊強調手機型號太老，充電器不好找。當班人員從便民服務臺取來充電器，一一嘗試，最終成功充電。

在給手機充電過程中，當班人員遞去礦泉水，并讓司機先休息一下。司機擦著頭上的汗告訴當班人員，他上高速前電量不足，問了幾個地方都沒有匹配的充電器，又因為著急辦事直接上了高速，快下高速時終于徹底關機。幾分鐘后，手機終于開機，司機將通行費繳納完畢后，當班人員引導至門衛(wèi)室充電。手機充好電后，司機激動的重復著“你們太好了！太感謝了......”隨后駕車離開。司機用最樸實的言語表達了對收費站、對高速服務的肯定和贊美。

收費站員工充分發(fā)揮黨的先鋒模范作用，積極踐行社會責任，為群眾辦實事，在保通保暢和延伸服務工作上兩不誤，不斷為過往司乘提升出行體驗。