“太感謝你們收費站了，感謝你們工作人員的敬業(yè)奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)...…”5月21日下午，集運集團(tuán)張石班線車駕駛員高師傅為孔澗收費站工作人員送來一面“貼心好服務(wù) 真情暖人心”的錦旗，向全體員工表達(dá)真摯的感謝。           

這面錦旗的背后有什么故事？事情還得從4月30日說起。當(dāng)天晚上19時30分許，一輛四型大客車?yán)U費后，剛剛駛出車道，忽然突發(fā)故障，無法啟動，多次嘗試失敗。當(dāng)班班長巡查廣場時，發(fā)現(xiàn)后值班人員詢問得知，立即報告值班站長，值班站長迅速趕赴收費廣場，細(xì)心幫忙排查原因，并憑借經(jīng)驗，判斷是電瓶虧電所致。隨即找來工具，幫助故障車輛電瓶接電。在此期間，辦公室值班員送來了愛心晚餐，方便面等食物。大概過了30分鐘左右，故障車輛重新啟動。臨行前，值班站長提醒司機(jī)要盡快到修車店進(jìn)行電瓶維修和更換，以免在路上因電瓶故障發(fā)生危險。
     時隔今日，接過錦旗，孔澗收費站表示：一面錦旗不僅意味著對我們工作的感謝，更意味著一份肯定和一種責(zé)任。我們將繼續(xù)秉承擔(dān)當(dāng)誠信、奉獻(xiàn)卓越的企業(yè)精神，努力把工作做得更好，始終堅持做到司乘的需求在哪里，我們的服務(wù)就延伸到哪里！”