6月14日下午，一輛小型客車停在收費車道內(nèi)，因手機(jī)沒電自動關(guān)機(jī)，導(dǎo)致無法正常完成繳費。正在司乘人員焦急之時，收費站人員及時發(fā)現(xiàn)了這一情況。

收費站人員首先向司乘人員表示理解，請他無需擔(dān)憂，并主動提出可幫助司乘手機(jī)充電。隨后將他引導(dǎo)至應(yīng)急充電點，找來適配的充電器，幫助他為手機(jī)充電。在等待手機(jī)充電的過程中，收費站人員始終耐心陪伴并安撫他的情緒。待手機(jī)成功開機(jī)并完成繳費后，收費站人員考慮到司乘路上可能還需要用到手機(jī)，提出司乘可繼續(xù)充電直至認(rèn)為電量充足。司乘人員對收費站人員的熱心幫助連連道謝。

淶水西收費站以實際行動踐行著為司乘服務(wù)的宗旨，從處處細(xì)節(jié)展現(xiàn)著貼心周到的熱情服務(wù)，不斷刷新“服務(wù)”存在感，讓司乘真切體會到來自河北高速公路的濃濃的關(guān)懷。