7月22日，隨著對講機內(nèi)：“車輛著火啦，著火啦！”，緊張地氣氛頓時充斥著整個收費廣場。

當日晚20時10分，一輛白色小型貨車通過收費站時，當班收費員陳偉發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)棉被起火，隨即按下“緊急”鍵，快速放行車輛進入內(nèi)廣場進行滅火，電話上報監(jiān)控按下緊急鍵原因，對講通知疏導(dǎo)人員指揮交通，攔截欲上道車輛，避免火勢對其他車輛造成影響，并主動為司乘提供水源、拖把、滅火器，不忘提醒司乘過后領(lǐng)取通行卡上路，多次至現(xiàn)場查看險情是否消除，僅用三分鐘時間撲滅險情。   

火勢控制平穩(wěn)后，司機領(lǐng)取CPC卡時心有余悸地對收費人員說：“幸虧您發(fā)現(xiàn)的及時，這要上了高速，后果不堪設(shè)想，太感謝了！”一聲感謝是對收費人員最大的肯定與鼓勵，隨后，收費人員以更高的熱情投入自己的工作中，繼續(xù)服務(wù)更多的司乘。

面對意外，收費員臨危不懼、有條不紊展開救援，充分展現(xiàn)了百里峽收費站人員良好的應(yīng)急處置能力，完美詮釋了“服務(wù)無止境”的服務(wù)理念。