7 月28 日中午12時(shí)15分，正值伏天，驕陽似火。一輛貨車緩緩駛?cè)肟诐臼召M(fèi)站。然而，在繳費(fèi)過程中，收費(fèi)站工作人員發(fā)現(xiàn)車內(nèi)司乘人員狀態(tài)異常，只見一名司機(jī)面色嘴唇蒼白，額頭滿是汗珠，表情痛苦。工作人員當(dāng)即警覺，迅速詢問情況。
     經(jīng)了解，該司機(jī)在行車途中突然感到身體極度不適，頭暈惡心，四肢無力。面對(duì)這一緊急狀況，當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，分工協(xié)作展開救助。一方面，迅速聯(lián)系站領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)并撥打了 120 急救電話，準(zhǔn)確告知了事發(fā)地點(diǎn)和司乘人員的癥狀，為救援爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。另一方面，他們貼心地為生病的司乘人員準(zhǔn)備了水和休息的地方，安撫其緊張情緒，并與車上其他乘客溝通解釋，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
     在等待救護(hù)車到來的過程中，值班站長(zhǎng)始終陪伴在司乘人員身旁，給司乘人員提供藿香正氣水，并密切關(guān)注其身體狀況。經(jīng)過緊張的等待，救護(hù)車終于趕到。收費(fèi)站工作人員又積極協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將生病的司乘人員送上救護(hù)車，確保其能夠及時(shí)得到專業(yè)的治療，獲得司乘人員連連感謝。目前，據(jù)醫(yī)護(hù)人員告知該司乘人員經(jīng)過治療已脫離危險(xiǎn)，身體狀況好轉(zhuǎn)。
     這次突發(fā)事件充分展現(xiàn)了孔澗收費(fèi)站工作人員高度的責(zé)任感和人道主義精神。他們不僅在司乘人員遇到困難時(shí)，毫不猶豫地伸出援手，更是用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)至上”的宗旨，傳遞了滿滿的正能量，讓每一位過往司乘人員都感受到了溫暖和安心。