8月11日下午15時許，接高速交警通知，一輛載有36名乘客的旅游大巴行駛到都衙隧道內(nèi)拋錨，車上乘客老人、小孩兒居多，為保證乘客安全，需步行轉(zhuǎn)移到安全地帶。

野三坡收費站在接到通知后，快速響應(yīng)，及時開啟愛心驛站，并第一時間匯報給值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場親自查看情況，安排人員提供熱水、礦泉水、西瓜、充電器、如廁等延伸服務(wù)。同時幫助帶隊導(dǎo)游聯(lián)系附近大巴車，在大巴車無果時，幫助聯(lián)系就近旅館，并會同交警大隊、應(yīng)急救援大隊和收費站三輛車分三個批次運送乘客到就近旅館休息，得到了帶隊旅游公司和所有乘客的一致認(rèn)同及感謝。

野三坡收費站想司乘之所想，急司乘之所急，不僅解決了他們的實際困難，更傳遞了高速人的溫暖和善良。野三坡收費站以實際行動詮釋了“服務(wù)無止境”的理念，讓司乘人員在困境中依然能感受到關(guān)懷與幫助。

在今后的工作中，野三坡收費站將繼續(xù)堅持以人為本的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)。