9月3日下午，?一輛小型轎車緩緩駛?cè)霚Z水西收費(fèi)站入口車道，還未到達(dá)窗口便突然熄火。

當(dāng)班?人員見此?立即上前詢問情況，?司機(jī)焦急地表示，?車輛正常行駛過程中突然熄火，反復(fù)嘗試仍然啟動不起來，?自己對車輛維修也不太懂，不知如何是好。為了避免車道堵塞，以及考慮到人員安全問題，當(dāng)班人員?一邊安撫司機(jī)情緒，?一邊幫助司乘將車推出車道，停到收費(fèi)外廣場安全位置。車輛停好后，當(dāng)班人員及時擺放了反光錐，以確保現(xiàn)場安全。并且，積極幫助司機(jī)檢查車輛，反復(fù)打火嘗試，最終在收費(fèi)站人員的幫助下，車輛成功啟動?？紤]到車輛還可能再出現(xiàn)此類故障，收費(fèi)站人員將一名車輛維修人員的聯(lián)系方式留給了該司機(jī)，并反復(fù)叮囑司機(jī)盡快到汽修廠檢查車輛。?司機(jī)對收費(fèi)站人員表示非常感謝，?連連稱贊。

此次事件，收費(fèi)站在做好延伸服務(wù)的同時，時刻謹(jǐn)記安全保暢職責(zé)，體現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處理能力，?更彰顯了高速公路服務(wù)行業(yè)的溫情與責(zé)任。收費(fèi)站會繼續(xù)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，?為司乘人員提供更加安全、通暢、?溫馨的出行環(huán)境，?共同營造和諧美好的高速公路通行氛圍。?