9月5日中午，一輛貨車在駛近收費站時，突然拋錨。貨車司機急忙將車停靠在收費通道一側(cè)，焦急地下車檢查，卻發(fā)現(xiàn)自己無法處理故障。

這時，正在值班的收費員注意到了這一異常情況。他見貨車長時間未能成功啟動，便主動上前詢問。了解到車輛出現(xiàn)了故障后，收費員沒有猶豫，立即拿起公務(wù)電話，幫忙聯(lián)系附近的汽車修理廠，并詳細告知了故障車輛的具體位置和狀況。

等待修理工到來的過程中，交流中收費員得知司機因急于趕路，未及時補充水分。考慮到天氣酷熱，收費員特地拿來幾瓶水，遞給了司機，讓他解渴。貨車司機接過水，感激之情溢于言表。

約莫四十分鐘后，修理工帶著工具趕到現(xiàn)場。收費員與修理工一起協(xié)助檢查車輛，并很快找到了引起故障的原因，并迅速進行了修復(fù)。經(jīng)過一番努力，貨車終于再次發(fā)動，司機激動地握住收費員的手，連聲道謝。

此次事件不僅體現(xiàn)了收費員的職業(yè)素養(yǎng)，更彰顯了其樂于助人、勇于擔當?shù)木?。他的行為不只是對故障車輛司機的暖心幫助，也向社會公眾傳遞出一種積極向上的正能量。