9月17日，下午16時23分，一輛車牌號為冀FEXXXX的運輸仔豬的藍牌貨車即將駛?cè)肟诐景l(fā)卡車道，發(fā)卡員王海鴻發(fā)現(xiàn)該車四個車輪有冒煙跡象，急忙叫停了該車，并喊來班車和疏導(dǎo)員。班長和疏導(dǎo)員收到消息立馬上前查看情況。
     經(jīng)查看，該車輛四個輪均有冒煙，并有強烈燒膠皮的刺激味道，是由于長時間下坡使用剎車，汽車輪轂過熱，導(dǎo)致燙傷輪胎，存在爆胎風(fēng)險。見此情形，疏導(dǎo)員立即把該車疏導(dǎo)至外廣場，避免擁堵和爆胎對其他通行車輛造成傷害，同時班長帶來大量清水，并幫助司乘共同澆輪轂降溫。經(jīng)過二十分鐘的不懈努力，該車總算不再冒煙，解除了爆胎的風(fēng)險，但班長仍不放心，叮囑司機稍作休息，一定要等輪轂徹底冷卻后再走，并把車上的隨行人員帶到休息室，提供熱水等便民服務(wù)。
     一個小時后，在司機和班長的確認下，該車符合了通行條件，在司乘人員的千恩萬謝中為其發(fā)卡放行。事雖小，正中急難；忙不大，盡心竭力。
     孔澗人始終秉持著安全第一，服務(wù)至上的原則，竭盡全力的保障著司乘人員的安全，用認真負責(zé)的工作態(tài)度和熱忱的服務(wù)，為河北高速事業(yè)的發(fā)展貢獻著微薄力量。