2024 年 10 月 4 日，淶水環(huán)京收費站的收費員們正如常進行著車道內(nèi)的日常清潔工作。此時，一輛客車緩緩駛?cè)?ETC 車道。然而，當(dāng)車輛臨近欄桿準備通過時，卻突然熄火。司機多次嘗試啟動，均以失敗告終。與此同時，后方車輛陸續(xù)駛?cè)?，情況十分危急。

     面對這一突發(fā)狀況，收費員迅速作出反應(yīng)。一方面，他們指揮后方車輛有序轉(zhuǎn)至人工車道通行；另一方面，兩名收費員合力將故障車輛推出 ETC 車道，有效避免了交通擁堵。隨后，他們對車輛進行了初步檢查，初步判斷是電瓶缺電導(dǎo)致車輛無法啟動，并為司機提供了救援電話。

     當(dāng)班班長在與司機交談中得知，司機自清晨四點多就出發(fā)上路，已連續(xù)駕駛數(shù)小時，此時又累又餓，再加上車輛突發(fā)故障，顯得異常無助。了解情況后，班長立即為司機準備了熱騰騰的早飯和開水，讓司機在寒冷的早晨感受到了淶水環(huán)京收費站的溫暖與關(guān)懷。

     司機接過飯菜，滿心感動，連連向收費員們表示感謝。這份熱心服務(wù)不僅解了司機的燃眉之急，更彰顯了淶水環(huán)京收費站工作人員“助人為樂”的精神風(fēng)貌，贏得了司機的由衷贊譽。

     淶水環(huán)京收費站將繼續(xù)把“助人為樂”的精神不斷發(fā)揚光大，為過往司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障，為構(gòu)建和諧、安全、暢通的交通環(huán)境貢獻自己的力量。