四季變換，轉(zhuǎn)眼就到了冬季。寒風(fēng)習(xí)習(xí)，卻抵擋不住八道河收費人員服務(wù)的熱情。

     11月12日，一位年齡稍大的大姐從上道口停車靠邊上前，疏導(dǎo)員王蕾看到這一情況趕緊上前，了解情況，大姐說明來意，原來大姐是找不到要去的地方了，疏導(dǎo)員王蕾先安慰大姐說：大姐，您先別著急，然后一步一步的拿大姐的手機聯(lián)系他的朋友家人，并在導(dǎo)航中設(shè)置好大姐要去的目的地，非常清楚的告知大姐到達目的地的兩種路徑，看到難題解決了，大姐緊繃的面容舒展開，開心的笑了出來：太感謝了，謝謝大妹子，現(xiàn)在智能時代是方便，可這上了年紀，有的時候就糊涂搞不明白了，今天多虧了有你??！”王蕾說：“大姐，您不用客氣，在我們八道河收費站，不管是誰，都會細心的幫您解答的！”

     八道河收費站車來車往，每天這樣的事情會發(fā)生很多很多，大家都會帶著真誠和熱情細心的解答司乘人員的各種問題。我們的一次熱情服務(wù)，給司乘人員送去了溫暖；司乘人員的一句謝謝，也溫暖了我們自己。