12月1日12點10分，一輛小型客車緩緩駛入香河西收費站出口車道，準備繳費時，司機焦急地跟收費人員講道：“你好！我這手機不知咋回事兒，無法正常打開支付頁面，嘗試了兩次重啟也不行。”收費人員立即將情況上報班長。

班長趕到后，迅速將車輛引導至收費廣場安全區域，隨后，邀請司機師傅來到便民服務室稍作休息。征得司機師傅同意后，班長開始幫助司機解決手機支付的問題。經過多次嘗試，終于成功重置了手機系統，司機快速打開支付軟件，順利完成了繳費流程。離開前，司機伸出大拇指，由衷贊嘆道：“太感謝你們了！要不是你們幫忙，我真不知道該咋辦了，你們這服務是真沒話說！”班長微笑著回應道：“您別客氣，這都是我們應該做的！路上車輛較多，您注意安全！”

延伸服務，不僅僅是一項工作任務，更是一種責任與擔當。香河西收費站將繼續秉承“服務無止境”的服務理念，不斷優化服務內容，提升服務質量，努力打造成為過往司乘人員信賴和滿意的溫馨驛站，讓每一位過往司乘都能感受到家的溫馨與便捷。