12月4日，一輛小型客車駛?cè)胙嘟嘉魇召M(fèi)站，車輛突發(fā)故障導(dǎo)致熄火滯留車道，車主多次嘗試啟動(dòng)均以失敗告終。眼看后方車輛出現(xiàn)擁堵，車主心急不已。

收費(fèi)員察覺(jué)到情況后立即報(bào)告班長(zhǎng)并開(kāi)啟備用車道，班長(zhǎng)指揮后方車輛駛?cè)肫渌嚨劳ㄐ校S后通知當(dāng)班人員將車輛推行至外廣場(chǎng)安全區(qū)域，并在車輛后方擺放警示標(biāo)志，協(xié)助司機(jī)聯(lián)系修理廠。二十分鐘后，故障車被安全拖離，道路恢復(fù)暢通。車主臨行前對(duì)收費(fèi)人員的熱心幫助連連表示感謝。

在燕郊西收費(fèi)站像這樣幫助司乘的小事幾乎每天都會(huì)上演。大家立足本職崗位的同時(shí)積極開(kāi)展延伸服務(wù)，盡全力解決司機(jī)的燃眉之急，為廣大司乘人員的安全出行保駕護(hù)航。